退款政策

在维多利亚和伍兹,我们以优质和合身的声誉而感到自豪。

请注意,此政策仅适用于在线订单-请与您最近的Viktoria and Woods精品店或我们友好的客户服务团队联系,以获取有关我们的店内退货政策的更多信息。
不幸的是,由于我们经营独立的实体,我们不能接受其他百货公司或在线商店的退货。

全价商品

在以下情况下,我们很乐意为您提供退款,交换或在线信用证:

  • 在收到您的订单后的14天内,要求提供退货授权号(RA)。
  • 物品以原始状态退回(未使用,未洗过且仍贴有原始标签)。
  • 退货必须包括所有原始包装,包括鞋盒和集尘袋,并保持原始状态。
  • 物品随附购买证明
销售和全价促销品

暂无折扣的全价商品或促销品将不提供退款,但是,我们将很乐意仅在14天内交换或处理在线信用证。

进一步折扣销售-最终销售

进一步打折的物品(对已经打折的物品给予进一步折扣)将成为最终销售,并且除非被视为有缺陷,否则将不符合退款,交换或贷记凭证的条件。

如果您的退货不符合上述任何条件,Viktoria&Woods保留不批准您的退货要求的权利。

为了确保您有资格获得退货,我们建议您执行以下操作:

试穿衣服时要小心,以免化妆脱落。
尝试在柔软的表面上擦拭,以免在鞋上留下划痕。
为确保不会在织物和配件上留下痕迹,请在尝试之前避免使用身体保湿剂和除臭剂。
请注意,邮寄费用不退还,邮寄费用由客户承担。

如何退货或换货

1.请在收到您的订单后的14天内通过电子邮件联系我们友好的客户服务团队,电子邮件地址为customercare@viktoriaandwoods.com.au,以请求退货授权号码(RA)。

2.我们恳请在RA申请中注明您的原始订单号和您希望退货的商品名称。

3.收到RA编号后,请填写包裹中的退货表格并将您的物品发送至:

维多利亚与森林
ATTN:退货
菲茨格拉德路68-72号3单元
维多利亚州拉弗顿北,3026
澳大利亚
电话:+61(3)9421 6781

4.处理完退货后,您将收到一封电子邮件通知。

请注意,送达后最多可能需要3个工作日才能处理退货。

销售物品

销售或打折商品将不提供退款,但是只要商品符合全价商品退货条件,则可以退还购买的商品以进行在线信用票据或交换。

配件类

由于健康原因,除非有故障,否则无法将耳环退回。

退货限制

Viktoria&Woods精品店无法处理在线退货。

从Viktoria&Woods精品店购买的商品必须在商店退货,我们无法在线处理商店退货。

从库存商处购买的产品无法退还给Viktoria&Woods的精品店或在线商店。